Servizo posvenda
SUNRISE é unha empresa moderna especializada na produción de bebidas e en enxeñaría de liña completa, que integra investigación e desenvolvemento tecnolóxico, deseño, produción e fabricación de produtos e servizo posvenda prevenda.Segundo os procedementos de servizo posvenda e as regras e regulamentos de xestión posvenda, garantimos o servizo posvenda e a calidade do servizo, para lograr a satisfacción do cliente.Cumprindo o principio empresarial de "integridade e honestidade, respecto polos demais, servizo de todo corazón e ansioso polo éxito", a empresa dispón dun centro de enxeñería especial e un departamento de servizos para implementar a conciencia o traballo de servizo pertinente para satisfacer os requisitos de ofrecer un servizo de calidade aos clientes. na casa e no estranxeiro.
Segundo os diferentes equipos de produción, o centro de enxeñería nomea técnicos profesionais experimentados, os enxeñeiros son responsables da instalación e posta en marcha, segundo os requisitos do contrato, completando o seu traballo no prazo previsto e obtendo a aceptación do equipo cualificado para a produción normal.
Despois da instalación e posta en marcha dos equipos de produción adquiridos polos clientes, toda a información relevante entrará no sistema de xestión de servizos de ficheiros especiais, o uso e o funcionamento estarán preocupados pola nosa empresa a tempo, cun servizo rápido e oportuno e procedementos regulares de visita de retorno.
A empresa ten un sistema completo de xestión do servizo posvenda, estableceu un sistema de xestión estandarizado do departamento de servizo posvenda, ten requisitos estándar específicos para a instalación e posta en servizo do persoal de servizo posvenda e o traballo de servizo posvenda para os clientes, incluíndo código de conduta, proceso de servizo posvenda, resolución e manexo de problemas posvenda convencionais, e adestra e estuda regularmente ao persoal do servizo posvenda sobre produtos e coñecementos da industria.Mellorar constantemente a calidade do servizo posvenda.
Antes de que o equipo de produción chegue á planta do cliente, faga unha cita co departamento de servizo posvenda para chegar ao lugar.Segundo os requisitos, os enxeñeiros chegarán ao lugar a tempo.Cando non se poida tratar a situación de emerxencia no funcionamento do equipamento, devolverase directamente ao departamento de servizo posvenda da empresa.Cando se lle notifique, a empresa dará unha resposta oportuna e tratarase con ela.Se non pode resolver o problema, a empresa chegará ao sitio no tempo máis rápido para resolver o problema.Existe un sistema de responsabilidade dentro da empresa, calquera enxeñeiro que non solucione os problemas dos clientes de forma oportuna, o que provoca insatisfacción do cliente ou causa un mal impacto e perdas para os clientes, o persoal posvenda correspondente terá unha certa responsabilidade para ser notificado e multado.
Co fin de garantir que o persoal técnico do cliente poida dominar o rendemento do equipo e o programa de operación e mantemento, ademais da formación in situ, podemos proporcionarlle ao cliente a formación da tecnoloxía especial dentro da nosa empresa.Segundo os requisitos reais, o cliente será invitado a ser adestrado na planta experimental de produción de bebidas da nosa empresa e na fábrica de mostras.
Subministro completo de pezas de reposición durante todo o ano, xestión rápida do negocio de pedidos por correo por teléfono en calquera momento, o plan de accesorios de revisión pode ser un servizo porta a porta, para que os clientes aforren tempo e custos.
Segundo o resultado da investigación e a diferente esixencia, organizaremos algunha visita aos nosos clientes para resolver os problemas, que se irán atendendo durante o funcionamento das máquinas.Mellorarémonos sempre para poder satisfacer as necesidades dos nosos clientes en calquera momento.Polo tanto, enche coidadosamente a tarxeta de servizo.
A empresa realiza reparacións grandes, medianas e pequenas, reparación de pezas a prezo de fábrica cun desconto do 5 por cento, revisión durante 30 días, reparación media durante 15 días, reparación menor de 3 a 7 días.
Proporcionaremos as últimas tendencias da industria de envases aos nosos clientes para que agora poidas o desenvolvemento e o futuro da industria de bebidas.
Os equipos proporcionados por SUNRISE son novos, avanzados e fiables, e cumpren os requisitos do proceso, e SUNRISE proporcionará un ano como garantía a partir da data de entrega.(salvo que se pacte especialmente no contrato)
SUNRISE é a parte de contacto xeral do servizo posvenda global, responsable da disposición xeral do servizo posvenda do proxecto, para resolver os problemas posvenda no proceso de instalación e posta en servizo, produción de proba e posprodución.
Co fin de garantir que os técnicos do cliente poidan dominar o rendemento e os procedementos de operación e mantemento dos equipos, a nosa empresa ofrece os seguintes programas de formación:
1) No proceso de produción, montaxe e proba dos equipos do proxecto, segundo as necesidades dos clientes, podemos organizar 1 ou 2 técnicos ou operadores para que acudan á empresa para realizar formación de aprendizaxe sincrónica (a empresa ofrece aloxamento e Comida chinesa, o ciclo de adestramento é xeralmente de 3 a 7 días).
2) Na instalación e posta en servizo dos equipos do proxecto enviados ao sitio do usuario, o usuario proporciona polo menos un electricista e un montador para axudar na instalación e posta en servizo.Durante o proceso de construción, a nosa empresa realizará a formación.O ciclo formativo adoita ser de 5 a 7 días durante a instalación e construción.
3) Na posta en funcionamento e aceptación do equipo do proxecto, a nosa empresa comunicarase cos usuarios para levar a cabo a formación do sistema do proxecto, responsable da formación de operadores de liñas de produción, traballadores de mantemento, electricistas, para que poidan dominar plenamente as regras de operación do equipo, mantemento e resolución de problemas. e outros traballos.O ciclo de adestramento é xeralmente de 2 a 4 días durante a depuración e a recepción.
Co fin de garantir que o persoal técnico do cliente poida dominar o rendemento do equipo e os procedementos de operación e mantemento, ademais da formación no lugar, os clientes poden ser proporcionados á nosa empresa para recibir formación técnica especial, ou de acordo coas necesidades reais. invitar aos clientes á nosa fábrica experimental de produción de bebidas, fábrica modelo para recibir formación.(o ciclo formativo é xeralmente de 1 a 2 días durante os períodos de depuración e recepción)